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🔄 Política de Devoluciones – Tienda Zyra España

1. Devoluciones por productos defectuosos o dañados

De acuerdo con la normativa vigente de protección al consumidor en España, si un producto presenta defecto de fabricación, falla de funcionamiento o daños durante el envío, usted tiene derecho a solicitar la devolución del importe dentro de los 30 días siguientes a la recepción del pedido en su domicilio.

Para iniciar la devolución:

1. Envíe un correo electrónico a:
   📧 Principal: zyrashop91@gmail.com
   📧 Alternativo: contacto@tiendazyra.com

2. Indique:

   • Nombre completo

   • Número de pedido

   • Descripción del defecto, daño o problema (incluyendo fotos o videos del producto).

Nuestro equipo revisará su caso y, si procede, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, sin costo adicional para usted.

2. Procedimiento de devolución

• Tras recibir su solicitud, le enviaremos un código de autorización y las instrucciones para enviar el producto a través de nuestro operador logístico.

• El producto debe devolverse en su empaque original, incluyendo etiquetas, accesorios y elementos adicionales que acompañaron al artículo.

• Los gastos de embalaje corren por cuenta del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o dañado durante el envío; en ese caso, los costes de devolución corren por nuestra cuenta.

• Recomendamos utilizar el embalaje original si está en buen estado o una caja adecuada que proteja el producto durante el transporte.

3. Consultas

Si tiene dudas o necesita más información sobre nuestras políticas de reembolso o devolución, puede contactarnos por correo electrónico:
📧 Principal: zyrashop91@gmail.com
📧 Alternativo: contacto@tiendazyra.com