❓ Preguntas Frecuentes (FAQ) – Tienda Zyra España

1. ¿Quién es el responsable de mis datos?

El responsable es Tienda Zyra,
Para cualquier consulta sobre privacidad, puedes escribirnos a:
📧 Principal: zyrashop91@gmail.com
📧 Alternativo: contacto@tiendazyra.com

2. ¿Qué datos personales recogemos?

• Datos de contacto: nombre, dirección y teléfono (para gestionar tus pedidos y entregas C.O.D.).

• Correo electrónico: para confirmaciones y atención al cliente.

• Datos de pago: procesados de forma segura por pasarelas externas (solo aplicable si eliges pago online).

• Datos técnicos: IP, cookies, tipo de navegador.

3. ¿Para qué usamos mis datos?

• Preparar y entregar tu pedido de manera rápida y segura, incluyendo C.O.D.

• Enviarte información sobre tu compra y seguimiento del pedido.

• Cumplir obligaciones legales (facturación, impuestos).

• Con tu consentimiento, enviarte ofertas y novedades de Tienda Zyra.

4. ¿Compartís mis datos con terceros?

Sí, pero solo con:

• Empresas de transporte: para entregarte tu pedido.

• Proveedores de pago: PayPal, Stripe, Shopify Payments, etc.

• Herramientas de análisis o marketing: solo si aceptas cookies.

Nunca vendemos tus datos a terceros.

5. ¿Durante cuánto tiempo guardáis mis datos?

• Datos de clientes: el tiempo necesario para la gestión de la relación comercial.

• Datos de facturación: mínimo 5 años (por obligación legal).

• Cookies: entre la duración de la sesión y un máximo de 24 meses, según el tipo.

6. ¿Qué derechos tengo sobre mis datos?

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos.

• Rectificar datos incorrectos.

• Solicitar la eliminación (“derecho al olvido”).

• Oponerte a ciertos tratamientos (por ejemplo, marketing).

• Presentar reclamaciones ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

7. ¿Cómo protegéis mi información?

Usamos cifrado SSL, accesos restringidos y copias de seguridad para proteger tus datos frente a accesos no autorizados o pérdidas accidentales.

8. ¿Utilizáis cookies?

Sí, usamos cookies para:

• El correcto funcionamiento de la tienda.

• Medir estadísticas de uso.

• Mostrar publicidad adaptada (solo si lo aceptas).

Puedes gestionarlas en el banner de cookies o en la configuración de tu navegador.

9. ¿Puedo comprar si soy menor de edad?

No. Nuestra tienda está dirigida solo a personas mayores de 16 años.

10. ¿Qué pasa si cambiáis esta política?

Publicaremos siempre la versión actualizada en esta página. Si el cambio es importante, te lo notificaremos por correo electrónico o al acceder a la tienda.

📩 Contacto: Para cualquier duda sobre privacidad, escribe a:
📧 Principal: zyrashop91@gmail.com
📧 Alternativo: contacto@tiendazyra.com