Preguntas Frecuentes (FAQ)

Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿Quién es el responsable de mis datos?

El responsable es [Nombre de tu tienda / Razón social], con domicilio en [Dirección en España]. Puedes escribirnos a [email de contacto] para cualquier consulta sobre privacidad.

2. ¿Qué datos personales recogemos?

  • Nombre, dirección y teléfono (para gestionar tus pedidos).

  • Email (para enviarte confirmaciones y atención al cliente).

  • Datos de pago (procesados de forma segura por pasarelas externas).

  • Datos técnicos (IP, cookies, tipo de navegador).

3. ¿Para qué usamos mis datos?

  • Para preparar y entregar tu pedido.

  • Para enviarte información sobre tu compra.

  • Para cumplir con obligaciones legales (facturación, impuestos).

  • Con tu consentimiento, para enviarte ofertas y novedades.

4. ¿Compartís mis datos con terceros?

Sí, pero solo con:

  • Empresas de transporte (para entregarte el pedido).

  • Proveedores de pago (PayPal, Stripe, Shopify Payments, etc.).

  • Herramientas de análisis o marketing (solo si lo aceptas mediante cookies).
    Nunca vendemos tus datos a terceros.

5. ¿Durante cuánto tiempo guardáis mis datos?

  • Datos de clientes: el tiempo necesario para la gestión de la relación comercial.

  • Datos de facturación: mínimo 5 años (por obligación legal).

  • Cookies: según el tipo, entre sesión y un máximo de 24 meses.

6. ¿Qué derechos tengo sobre mis datos?

Tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos.

  • Rectificar datos incorrectos.

  • Solicitar la eliminación (“derecho al olvido”).

  • Oponerte a determinados tratamientos (ej. marketing).

  • Presentar reclamaciones ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

7. ¿Cómo protegéis mi información?

Usamos cifrado SSL, accesos restringidos y copias de seguridad para proteger tus datos frente a accesos no autorizados o pérdidas accidentales.

8. ¿Utilizáis cookies?

Sí, usamos cookies para:

  • El correcto funcionamiento de la tienda.

  • Medir estadísticas de uso.

  • Mostrarte publicidad adaptada (si lo aceptas).
    Puedes gestionarlas en el banner de cookies o en la configuración de tu navegador.

9. ¿Puedo comprar si soy menor de edad?

No, nuestra tienda está dirigida solo a personas mayores de 16 años.

10. ¿Qué pasa si cambiáis esta política?

Publicaremos siempre la versión actualizada en esta página. Si el cambio es importante, te lo notificaremos por email o al acceder a la tienda.

📩 Contacto: Para cualquier duda sobre tu privacidad escribe a [email de contacto]